![photo Réceptionniste en hôtellerie](/images/com/71/v71106_commune_0.jpg)
Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Charolles, 71, Saône-et-Loire, Bourgogne-Franche-Comté
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.
- Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
- Il/elle assure la satisfaction des clients,
- Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.
Il/elle aura pour missions principales de :
o Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
o Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
o Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
o Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
o Gérer les factures et les encaissements
o Communiquer de manière permanente avec les autres services
Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
o Votre rigueur, votre esprit d'équipe et[...]